Hướng dẫn về quy trình tiếp công dân và xử lý đơn thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của ngành Lao động - Thương binh và Xã hội

Cơ quan ban hành

Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội

Người ký

Huỳnh Văn Tí

Ngày ban hành

11/12/2015

Ngày hiệu lực

26/01/2016

Mục lục (26 điều)

1. Chương I
2. Điều 1. Phạm vi điều chỉnh
3. Điều 2. Đối tượng áp dụng
4. Chương II
5. Điều 3. Điều kiện bảo đảm hoạt động tiếp công dân
6. Điều 4. Trách nhiệm của Thủ trưởng các cơ quan trong việc tiếp công dân
7. Điều 5. Xác định nhân thân của công dân
8. Điều 6. Nghe, ghi chép nội dung trình bày của công dân
9. Điều 7. Xác định nội dung vụ việc, yêu cầu của công dân
10. Điều 8. Xác định thẩm quyền giải quyết và xử lý nội dung đơn của công dân
11. Điều 9. Vào sổ theo dõi
12. Chương III
13. Điều 10. Tiếp nhận đơn
14. Điều 11. Phân loại đơn
15. Điều 12. Xác định thẩm quyền giải quyết đơn khiếu nại
16. Điều 13. Xử lý đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết
17. Điều 14. Xử lý đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết
18. Điều 15. Xử lý đơn khiếu nại có kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc
19. Điều 16. Phân loại đơn tố cáo
20. Điều 17. Xác định thẩm quyền giải quyết tố cáo hành vi vi phạm pháp luật của cán bộ, công chức, viên chức ngành Lao động - Thương binh và Xã hội trong việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ
21. Điều 18. Xác định thẩm quyền giải quyết tố cáo đối với hành vi vi phạm pháp luật trong các lĩnh vực quản lý nhà nước ngành Lao động - Thương binh và Xã hội
22. Điều 19. Xử lý đơn tố cáo
23. Điều 20. Xử lý đơn tố cáo tiếp
24. Điều 21. Xử lý phản ánh, kiến nghị
25. Điều 22. Xử lý đơn, thư hỏi chính sách
26. Điều 23. Quản lý hồ sơ
27. Điều 24. Lưu trữ hồ sơ
28. Chương IV
29. Điều 25. Tổ chức thực hiện
30. Điều 26. Hiệu lực thi hành