Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông

Cơ quan ban hành

Bộ Thông tin và Truyền thông

Người ký

Nguyễn Bắc Son

Ngày ban hành

26/03/2013

Ngày hiệu lực

10/05/2013

Mục lục (27 điều)

1. Chương I
2. Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
3. Điều 2. Cơ quan quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ viễn thông
4. Điều 3. Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng
5. Chương II
6. Điều 4. Trách nhiệm công bố chất lượng dịch vụ viễn thông
7. Điều 5. Thủ tục công bố chất lượng dịch vụ viễn thông đối với các dịch vụ thuộc “Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng”
8. Điều 6. Thời hạn công bố chất lượng dịch vụ viễn thông
9. Chương III
10. Điều 7. Báo cáo định kỳ
11. Điều 8. Báo cáo đột xuất
12. Điều 9. Lưu trữ số liệu, tài liệu sử dụng để lập báo cáo
13. Chương IV
14. Điều 10. Kế hoạch đo kiểm
15. Điều 11. Trình tự đo kiểm, xử lý kết quả đo kiểm và trách nhiệm của tổ chức đo kiểm
16. Điều 12. Chi phí đo kiểm
17. Chương V
18. Điều 13. Kế hoạch kiểm tra
19. Điều 14. Nội dung kiểm tra
20. Điều 15. Trình tự kiểm tra
21. Điều 16. Doanh nghiệp viễn thông chuẩn bị cho việc kiểm tra
22. Điều 17. Ban hành quy chế tự kiểm tra
23. Điều 18. Thực hiện việc tự kiểm tra
24. Chương VI
25. Điều 19. Giám sát đối với các dịch vụ viễn thông thuộc “Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng”
26. Điều 20. Việc tự giám sát chất lượng dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp viễn thông
27. Chương VII
28. Điều 21. Cơ quan quản lý nhà nước công khai thông tin về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông
29. Điều 22. Doanh nghiệp viễn thông công khai thông tin về chất lượng dịch vụ viễn thông
30. Chương VIII
31. Điều 23. Cục Viễn thông
32. Điều 24. Các Sở Thông tin và Truyền thông
33. Điều 25. Các doanh nghiệp viễn thông
34. Điều 26. Hiệu lực thi hành
35. Điều 27. Trách nhiệm thi hành