Quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Cơ quan ban hành

Chính phủ

Người ký

Nguyễn Tấn Dũng

Ngày ban hành

24/04/2008

Ngày hiệu lực

21/05/2008

Mục lục (36 điều)

1. Chương I
2. Điều 1. Phạm vi điều chỉnhNghị định này quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng về trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; giải quyết khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng; và quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
3. Điều 2. Đối tượng áp dụng
4. Điều 3. Giải thích từ ngữ
5. Điều 4. Các nguyên tắc cơ bản về hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
6. Điều 5. Những hành vi bị cấm đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ
7. Chương II
8. Điều 6. Trách nhiệm cung cấp thông tin kịp thời và chính xác
9. Điều 7. Trách nhiệm bảo đảm tiêu chuẩn, đo lường và chất lượng
10. Điều 8. Trách nhiệm bảo hành
11. Điều 9. Trách nhiệm bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng
12. Điều 10. Trách nhiệm giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
13. Chương III
14. Điều 11. Tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
15. Điều 12. Nguyên tắc hoạt động của tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
16. Điều 13. Quyền và nghĩa vụ của tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
17. Điều 14. Thực hiện các hoạt động gắn với nhiệm vụ của nhà nước
18. Chương IV
19. Điều 15. Tổ chức, cá nhân bị khiếu nại
20. Điều 16. Hình thức khiếu nại
21. Điều 17. Thời hiệu khiếu nại
22. Điều 18. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
23. Điều 19. Giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng bằng thủ tục hoà giải tại cơ quan quản lý nhà nước
24. Điều 20. Trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước trong quá trình giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
25. Điều 21. Quyền rút khiếu nại của người tiêu dùng
26. Điều 22. Giải quyết tố cáo của người tiêu dùng
27. Điều 23. Quyền khởi kiện của người tiêu dùng
28. Chương V
29. Điều 24. Trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
30. Điều 25. Trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở địa phương
31. Điều 26. Trách nhiệm của các Bộ, cơ quan ngang Bộ và các cơ quan thuộc Chính phủ trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
32. Điều 27. Thanh tra về công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
33. Điều 28. Trường hợp kiểm tra về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
34. Điều 29. Chương trình, kế hoạch kiểm tra định kỳ
35. Điều 30. Quyết định kiểm tra
36. Điều 31. Quyền và trách nhiệm của đoàn kiểm tra
37. Điều 32. Quyền và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân bị kiểm tra
38. Điều 33. Xử lý vi phạm
39. Điều 34. Trách nhiệm phối hợp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
40. Chương VI
41. Điều 35. Hiệu lực thi hành
42. Điều 36. Trách nhiệm thi hành